गोपनीयता नीति (Privacy Policy)

1. परिचय एवं नियंत्रक विवरण

Makewithagent ("कंपनी", "हम", "हमारा") आपके व्यक्तिगत डेटा के संबंध में डेटा नियंत्रक के रूप में कार्य करता है। यह गोपनीयता नीति भारत के डिजिटल पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन अधिनियम (DPDPA), सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम 2000 और वैश्विक स्तर पर स्वीकृत डेटा संरक्षण सिद्धांतों के अनुपालन में तैयार की गई है।

यह नीति हमारी वेबसाइट, मोबाइल-अनुकूलित वेब इंटरफ़ेस और Makewithagent द्वारा पेश की जाने वाली संबंधित विश्लेषणात्मक सेवाओं पर लागू होती है।

2. हमारे द्वारा एकत्रित की जाने वाली जानकारी

हम केवल वही डेटा एकत्र करते हैं जो आपको उच्च गुणवत्ता वाली और सुरक्षित विश्लेषणात्मक सेवाएं प्रदान करने के लिए आवश्यक है। एकत्रित डेटा को निम्नलिखित श्रेणियों में विभाजित किया गया है:

(क) आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी

• पहचान एवं संपर्क डेटा: पूरा नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर तथा निवास का देश।
• खाता क्रेडेंशियल्स: एन्क्रिप्टेड पासवर्ड, उपयोगकर्ता नाम और प्रमाणीकरण लॉग।
• ग्राहक सहायता इंटरैक्शन: हमारे हेल्पडेस्क या ईमेल के माध्यम से किए गए संचार का विवरण।

(ख) स्वचालित रूप से एकत्रित तकनीकी जानकारी

• डिवाइस और नेटवर्क डेटा: आईपी पता, ब्राउज़र का प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, डिवाइस पहचानकर्ता और समय क्षेत्र।
• उपयोग डेटा: देखे गए पृष्ठ, प्लेटफ़ॉर्म पर बिताया गया समय, क्लिकस्ट्रीम डेटा और सिस्टम प्रदर्शन मेट्रिक्स।
• कुकीज़ और ट्रैकिंग तकनीकें: सत्र प्रबंधन और उपयोगकर्ता अनुभव को अनुकूलित करने के लिए आवश्यक कुकीज़।

3. डेटा प्रसंस्करण के उद्देश्य और कानूनी आधार

हम आपके डेटा का उपयोग निम्नलिखित विधिक और परिचालन उद्देश्यों के लिए करते हैं:

• सेवाओं का प्रावधान और रख-रखाव: आपको हमारे AI एनालिटिक्स प्लेटफ़ॉर्म तक सुरक्षित पहुँच प्रदान करना।
• सुरक्षा और धोखाधड़ी रोकथाम: संदिग्ध गतिविधि का पता लगाना, सुरक्षा ऑडिट और साइबर हमलों से रक्षा करना।
• नियामक अनुपालन: पहचान सत्यापन (KYC), एंटी-मनी लॉन्ड्रिंग (AML) और अन्य कानूनी आवश्यकताओं को पूरा करना।
• सिस्टम सुधार और अनुकूलन: हमारे ट्रेडिंग एल्गोरिदम, इंटरफ़ेस और सर्वर विश्वसनीयता को बढ़ाना।
• संचार: प्लेटफ़ॉर्म अपडेट, सुरक्षा अलर्ट और तकनीकी सूचनाएं भेजना।

4. डेटा साझाकरण और तृतीय-पक्ष प्रकटीकरण

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को तीसरे पक्षों को बेचते या किराए पर नहीं देते हैं। हम केवल निम्नलिखित सीमित परिस्थितियों में डेटा साझा कर सकते हैं:

• अधिकृत सेवा प्रदाता: क्लाउड होस्टिंग प्रदाता, डेटाबेस इंफ्रास्ट्रक्चर पार्टनर, एसएमएस/ईमेल गेटवे और सुरक्षा विश्लेषक जो सख्त गोपनीयता अनुबंधों के तहत कार्य करते हैं।
• नियामक और कानूनी निकाय: यदि लागू कानून, अदालती आदेश, सम्मन या सरकारी प्राधिकरण द्वारा कानूनी रूप से आवश्यक हो।
• व्यावसायिक पुनर्गठन: विलय, अधिग्रहण, परिसंपत्ति बिक्री या पुनर्गठन की स्थिति में, जहां डेटा सुरक्षा दायित्व नए स्वामित्व पर लागू रहेंगे।

5. अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

हमारे सर्वर और तकनीकी सेवा प्रदाता भारत और अन्य अंतरराष्ट्रीय न्यायालयों में स्थित हो सकते हैं। सीमा पार डेटा स्थानांतरित करते समय, हम यह सुनिश्चित करते हैं कि डेटा को कड़े सुरक्षा प्रोटोकॉल, मानक संविदात्मक धाराओं और एन्क्रिप्शन मानकों के तहत संरक्षित किया जाए।

6. डेटा सुरक्षा उपाय

Makewithagent आपकी जानकारी को आकस्मिक हानि, अनधिकृत पहुँच, परिवर्तन या प्रकटीकरण से बचाने के लिए बहुस्तरीय सुरक्षा उपाय लागू करता है:

• ट्रांजिट में सभी डेटा के लिए उद्योग-मानक TLS 1.3 एन्क्रिप्शन और रेस्ट पर AES-256 बिट एन्क्रिप्शन।
• मजबूत मल्टी-फ़ैक्टर प्रमाणीकरण (MFA) और भूमिका-आधारित पहुँच नियंत्रण।
• नियमित भेद्यता मूल्यांकन, पैनेट्रेशन परीक्षण और निरंतर नेटवर्क निगरानी।

7. डेटा प्रतिधारण अवधि (Data Retention)

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को केवल तब तक बनाए रखते हैं जब तक कि आपके खाते को सक्रिय रखने, सेवाओं को पूरा करने या कानूनी, लेखांकन और विनियामक दायित्वों को पूरा करने के लिए आवश्यक हो। जब डेटा की आवश्यकता समाप्त हो जाती है, तो इसे सुरक्षित रूप से मिटा दिया जाता है या पूरी तरह से अज्ञात (anonymized) बना दिया जाता है।

8. आपके गोपनीयता अधिकार

लागू डेटा संरक्षण कानूनों के तहत, आपके पास अपने व्यक्तिगत डेटा के संबंध में निम्नलिखित अधिकार हैं:

• पहुँच का अधिकार: अपने डेटा की प्रति प्राप्त करने का अधिकार।
• सुधार का अधिकार: गलत या अधूरी जानकारी को सही कराने का अधिकार।
• हटाने का अधिकार ("भूल जाने का अधिकार"): विशिष्ट परिस्थितियों में अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध करने का अधिकार।
• प्रसंस्करण पर रोक या आपत्ति: कुछ विशिष्ट उद्देश्यों के लिए डेटा प्रसंस्करण का विरोध करने का अधिकार।
• डेटा पोर्टेबिलिटी: अपने डेटा को संरचित और मशीन-पठनीय प्रारूप में प्राप्त करने का अधिकार।

इन अधिकारों का उपयोग करने के लिए, आप हमारे डेटा सुरक्षा अधिकारी से [email protected] पर संपर्क कर सकते हैं।

9. कुकीज़ नीति सारांश

हमारी वेबसाइट सत्र प्रमाणीकरण बनाए रखने, प्राथमिकताओं को याद रखने और प्लेटफ़ॉर्म ट्रैफ़िक का विश्लेषण करने के लिए कुकीज़ और समकक्ष तकनीकों का उपयोग करती है। आप अपनी ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से कुकीज़ को अक्षम या प्रबंधित कर सकते हैं, हालांकि ऐसा करने से प्लेटफ़ॉर्म की कुछ कार्यक्षमताएं सीमित हो सकती हैं।

10. इस नीति में संशोधन एवं संपर्क

हम तकनीकी या कानूनी परिवर्तनों को प्रतिबिंबित करने के लिए इस गोपनीयता नीति को समय-समय पर अद्यतन कर सकते हैं। कोई भी महत्वपूर्ण परिवर्तन हमारी वेबसाइट पर स्पष्ट रूप से प्रकाशित किया जाएगा।

गोपनीयता संबंधी प्रश्नों, शिकायतों या अनुरोधों के लिए कृपया संपर्क करें:

डेटा सुरक्षा अधिकारी — Makewithagent
ईमेल: [email protected]
फ़ोन: +91 22 4045 9410
कार्यालय: Connaught Place 31, 400051 Mumbai, IN